Прямо сейчас

Сфотографируйте дефекты, не устраняя их

Не подписывайте акт приёмки, если есть недостатки

Соберите договор, смету и переписку с подрядчиком

Инструкция судебного эксперта

Некачественный ремонт: экспертиза для претензии и суда

Порядок действий, чтобы получить переделку или деньги обратно. Составил эксперт, который проводит экспертизы объёма, качества и стоимости работ.

Читать по шагам Позвонить эксперту

Пошагово

Путь от дефекта до денег

Зафиксируйте дефекты на фото и видео

Общий план и каждый дефект отдельно, с масштабом, до начала переделки.

Направьте подрядчику претензию

Письменно, с перечнем недостатков и сроком устранения или требованием уменьшить цену.

Если подрядчик не устраняет или отказывается — закажите экспертизу

Дефектная ведомость и смета устранения по рыночным ценам подтверждают размер требований. Заключение готовлю 3 рабочих дня с момента оплаты и документов, нужны паспорт и выписка из ЕГРН.

На этом шаге нужен эксперт

Дефектная ведомость, фотофиксация, смета устранения и вывод о причине за 3 рабочих дня. Подготовьте паспорт и выписку из ЕГРН.

Вызвать эксперта от 40 000 ₽ · срок и цена в договоре

Приложите заключение к повторной претензии

С требованием вернуть часть денег, уменьшить цену или устранить недостатки безвозмездно.

Если подрядчик не отвечает — суд

Иск с приложением заключения. Для физических лиц по личным нуждам действует закон о защите прав потребителей.

Внимание

Частые ошибки

Из-за чего теряют деньги

Подписали акт приёмки без замечаний

Заплатили полностью до проверки результата

Начали переделку до осмотра эксперта

Согласились на устное «доделаем потом» без письменной фиксации

Что можно получить

На что вправе рассчитывать заказчик

При доказанных недостатках заказчик вправе требовать безвозмездного устранения, уменьшения цены работ, возмещения расходов на устранение своими силами или возврата денег — в зависимости от характера недостатков.

Безвозмездное устранение недостатков

Уменьшение цены работ

Возврат денег при существенных недостатках

Возмещение расходов на устранение

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Сколько времени есть на предъявление претензии по ремонту?

В пределах гарантийного срока по договору, а если он не установлен — в разумный срок с момента обнаружения недостатков.

Подрядчик говорит, что доделает позже

Фиксируйте это письменно со сроком, иначе устное обещание не поможет в споре.

Можно ли требовать не переделку, а деньги?

Да, при существенных недостатках заказчик вправе выбрать между устранением, уменьшением цены и возвратом денег.

Нужен ли акт приёмки для претензии?

Он не обязателен для самой претензии, но его отсутствие или замечания в нём усиливают позицию заказчика.

Работаете ли, если подрядчик — физическое лицо без ИП?

Да, экспертиза фиксирует факт и стоимость независимо от статуса подрядчика.

Сколько стоит экспертиза для претензии?

От 40 000 ₽, каждый случай уникальный, точную цену называю по телефону.

Результат

Что вы получаете

Дефектная ведомость

Перечень несоответствий по допускам на стены, полы, плитку, инженерные системы, со ссылкой на СП 71.13330.

Фотофиксация каждого дефекта

С привязкой к помещению и измерениями.

Смета устранения

Стоимость переделки по рыночным ценам.

Вывод о причине

Нарушение технологии, некачественные материалы или естественный износ.

Услуги и цены

Стоимость экспертизы ремонта

Экспертиза ремонта

от 40 000 ₽

За услугу: осмотр с поверенными приборами, дефектная ведомость, смета устранения, заключение

Договор, цена и срок фиксируются заранее.

Каждый случай уникальный: цена зависит от объекта и объёма работ. Позвоните — назову точную цену для вашей ситуации.

Позвонить

Об эксперте

Филиппов Всеволод Юрьевич

Судебный эксперт · строительно-техническая и товароведческая экспертиза

25 лет стажа в строительстве и судебной экспертизе, более 850 заключений

Единый реестр судебных экспертов Судебно-экспертной палаты РФ

Реестры НОПРИЗ и НОСТРОЙ

Ответственность застрахована на 5 000 000 ₽, полис № 433-201146/25 от 10.09.2025

Сам приезжаю, сам пишу заключение, сам защищаю его в суде

16.2Исследование строительных объектов и территории, функционально связанной с ними, с целью определения рыночной и иной стоимости200+ экспертиз

16.5Исследование строительных объектов, их отдельных фрагментов, инженерных систем, оборудования и коммуникаций с целью установления объёма, качества и стоимости выполненных работ, использованных материалов и изделий50+ экспертиз

16.6Исследование помещений жилых, административных, промышленных и иных зданий, повреждённых заливом (пожаром), с целью определения стоимости их восстановительного ремонта500+ экспертиз

19.1Исследование промышленных (непроизводственных) товаров, в том числе с целью определения их стоимости100+ экспертиз

Образование

1991–1996НГАВТ, инженер

2020–2021ЕАПРК, судебный строительно-технический эксперт

2024–2025ЕАПРК, эксперт-товаровед

Документы